Pasión por el cliente

Una empresa no es nada sin clientes, por ello es tan popular en el mundo de los negocios el dogma que reza “el cliente tiene siempre la razón”, salvo cuando no la tiene, apuntillan algunos empresarios avezados en el mundo digital.

Por ello, el secreto de esa faceta de líder que destaca en Amazon es que lo primordial en cualquier acción empresarial es pensar en cómo afecta al cliente y en cómo se puede ganar la confianza y mantenerla en el tiempo por encima de la competencia.

Responsables y comprometidos

No basta con esperar a fin de mes para contar los beneficios. Ser un líder implica ser el dueño de la empresa, implicarte en la compañía y con el equipo, disponer de visión de futuro y pensar en el largo plazo.

Inventan y simplifican

Estar un paso por delante de la competencia es esencial. Algo que a consecuencia del COVID-19 se ha podido apreciar en los negocios online, pues aquellos que ya estaban han partido con ventaja. Lo mismo ocurre con nichos relacionados con productos demandados de la pandemia o la creación de aplicaciones y páginas webs destinadas a facilitar información útil sobre contagios en tu ubicación y en personas cercanas.

Tienen razón, casi siempre

Un líder suele ser sinónimo de buen criterio. Es cierto que tanto la intuición como el buen juicio solo pueden venir del conocimiento, la experiencia, la formación y una alta capacidad de escucha.

Atender a otros puntos de vista y experiencias para enriquecer tus decisiones será definitorio para alcanzar el éxito. Por supuesto, muchos emprendedores han fracasado más de una vez antes de triunfar, por lo que la flexibilidad es una gran habilidad dentro de los 14 principios de liderazgo de Amazon.

Aprenden y son curiosos

La curiosidad por lo nuevo y la capacidad de aprendizaje son ahora más importantes que en ningún otro momento de los últimos 50 años. Ahora mismo estamos en una sociedad cambiante y en plena Revolución Industrial -más bien digital-, por lo que es indispensable estar siempre atento a las novedades.

Contratan y hacen crecer a los mejores

A diferencia de un encargado que se encuentra en su zona de confort (o bajo el principio de Peter), un líder siempre busca evolución, lo que le incita a buscar gente tan o más brillante que él para crear un grupo de gran talento al que dirigir con acierto.

Insisten en los estándares más altos

Los líderes mantienen siempre los estándares más altos, aunque puedan parecer exagerados o imposibles. Suben el nivel continuamente y llevan a sus equipos a obtener productos, servicios y procesos de alta calidad. Los líderes se aseguran de que los defectos no se extiendan y de que los problemas se resuelvan de forma definitiva.

Piensan en grande

Sin duda, uno de esos grandes lemas que parecen más pensados para el público de EE.UU. y para empresarios millonarios con empresas que cotizan en el Ibex.

Lo cierto es que antes de llegar a ello tuvieron esa visión empresarial para crecer hasta ese punto. No en vano, si se piensa en pequeño, los resultados nunca podrán ser grandes. Es como aspirar a controlar un micronicho de mercado o un producto a escala global. Para ello hay que pensar diferente y anticiparse.

Tienen iniciativa

Por supuesto, además de ser proactivo y pensar distinto, hay que tener iniciativa y agilidad en los negocios pero sin dejar de lado una toma calculada de riesgos. Velocidad, sí; pero también datos.

Frugalidad

Como ya comentaban los filósofos de la Antigua Grecia, entre ellos Aristóteles, la mesura es la clave. Por ello, buscar un equilibrio tanto en la productividad como en otros ámbitos de la empresa será el factor que realmente permita sacar el máximo potencial a todos los recursos.

Se ganan la confianza de los demás

Tener al mejor grupo no sirve de nada si no se sabe gestionar, por lo que una escucha activa y atenta; sinceridad, transparencia y respeto es esencial para mejorar la cohesión del grupo.

Por supuesto, se autocrítico en todo momento también fomenta tu credibilidad dentro del grupo.

Profundizan

Normalmente quien es maestrillo de todo no es experto de nada; pero un líder debe siempre tiene presencia en todos los niveles, por lo que es importante que conozca qué requiere cada tarea, como ha de realizarse y estar informado de lo que ocurre en todos los niveles

Aquello de empezar desde abajo es más importante de lo que parece.

Tienen determinación; discrepan y se comprometen

Saber decir que no y exponer ideas o desacuerdos es también una habilidad necesaria para triunfar en los negocios y como líder. Además de empatía es preciso tener mano izquierda y asertivo. Gracias a este compendio de cualidades la toma de decisiones será más enriquecedora para todos y sus conclusiones mucho más beneficiosas para la compañía.

Obtienen resultados

Sin resultados, una empresa no puede mantenerse abierta; pero eso no implica que un líder se conforme con conseguirlos a tiempo, sino que está constantemente en búsqueda de mejorarlos. Curiosamente, aunque este sea uno de los 14 principios de liderazgo de Amazon, es también el punto final, y consecuencia, de haber aplicado el resto exitosamente.